证券从业资格

1.品牌的是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度（）。

单选题

A. 知名度~||~美誉度~||~满意度~||~忠诚度

2.销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

判断题

3.会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。

单选题

A. 个人客户~||~企业客户~||~个体工商业的客户~||~私人客户

4.下列哪个业务是全国语音短信业务（）。

单选题

A. 10155~||~11698~||~11631~||~11696

5.在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。

判断题

6.我国电信市场具有全网性与区域性

判断题

7.消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

8.云计算的典型特征是（）。

多选题

A. 资源共享~||~按需分配~||~弹性调度~||~服务可扩展。

9.认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。

判断题

10.对站立的描述错误的是（）。

单选题

A. 腰要挺直，胸部微挺，两肩放平~||~双手可以环抱胸前或背手，也可以叉腰或插入衣袋~||~不要前后叉腿或单脚点地~||~不要使用里外八字脚站立

11.Sorrytohavekeptyouwaiting对不起，让您久等了。

判断题

12.商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。

判断题

13.是礼仪的基本组成部分（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

14.在各类消费者群体中，最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者（）。

单选题

A. 不定型~||~经济型~||~冲动型~||~情感型

15.产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

判断题

16.下列哪项不是“三包”的内容（）。

单选题

A. 升级~||~修理~||~更换~||~退货

17.价值观念就是人们√社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者√商品的需求和购买行为深受价值观念的影响（）

判断题

18.数据通信网包括以下哪些类型网络（）。

多选题

A. 分组交换网~||~帧中继(FrameRelay)网~||~数字数据网(DDN)~||~ATM(AsynchronousTransferMode)网~||~IP网

19.消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱（）。这属于（）。

单选题

A. 求实动机~||~偏好动机~||~惠顾动机~||~从众动机

20.企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

单选题

A. 传统的营销观念~||~新的营销观念~||~战略营销观念