A. 发现和了解消费者的需求~||~指导企业决策~||~开拓市场~||~满足消费者的需求

A. 需求确认性询问~||~暗示性询问~||~问题性询问~||~状况性询问

A. 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥~||~打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口袖口的钮扣都应该扣好~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋

A. 收缴营业现金及核对与银行进行交接~||~填写现金缴款单和银行存单并签字~||~准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符~||~将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户~||~营业尾款存到财务安全的金柜中

A. 一台清~||~办业务先外后内~||~站立式服务~||~首问责任制

A. 行走时不要摇头晃脑扭腰~||~行走时不要左顾右盼~||~靠左行走~||~不要与宾客抢道而行

A. 静止轨道~||~中轨道~||~低轨道~||~高轨道

A. 24~||~48~||~72~||~96

A. 人员~||~环境~||~硬件~||~软件

A. 礼貌待人~||~尊重客户~||~勤奋进行~||~讲求信誉

A. 符号~||~图案~||~品牌名称~||~品牌标志~||~商标

A. 个人和社会~||~个人和自然~||~社会和群体~||~单位和企业

A. 高速的局域网互连~||~视频点播VOD和电视点播~||~定时可选频宽的各种业务~||~高质量的电视会议