证券从业资格

1.按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。

判断题

2.OTA卡是指（）。

单选题

A. 具备空中下载功能的智能卡~||~可上网的手机卡~||~预付费卡~||~后付费卡

3.市场的一般特征是（）。

多选题

A. 市场拥有主体和客体~||~市场活动的中心内容是商品的买卖~||~市场容量的大小取决于人口购买力和购买动机的有机统一~||~市场是商品竞争的场所

4.市场营销的支柱是（）。

多选题

A. 市场中心~||~客户导向~||~协调的市场营销~||~利润

5.某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。

判断题

6.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。

判断题

7.是礼仪的基础和出发点（）。

单选题

A. 对待他人的做法~||~对待自己的做法~||~对待个人的要求~||~对待他人的要求

8.客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作（）。

多选题

A. 建立听取意见制度~||~固定客户样本~||~网上追踪调查~||~上门回访

9.拜访客户，特别是陌生拜访的成功有时的确需要一种运气，但更多的却要靠努力得来。

判断题

10.市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

判断题

11.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

单选题

A. 远程租用~||~直接购买~||~代理渠道购买~||~本地租用

12.下列（）不属于IDC提供的业务。

单选题

A. 服务器托管~||~高质的DDN~||~Web应用开发~||~数据库优化

13.电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。

多选题

A. 准确~||~迅速~||~方便~||~安全

14.完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。

判断题

15.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

判断题

16.拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

判断题

17.一般而言，在价格基本相同的情况下，消费者会选择使用价值大、效用好的电信产品;而在电信产品性能差异不大时，则一般会选择价格较低的电信产品。

判断题

18.下列（）不属于CDMA系统提供的业务。

单选题

A. 传真业务~||~120~960bit/s同步数据~||~许可呼叫~||~单次业务

19.客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。

判断题

20.营业厅实行营业厅经理负责制，其职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质量等方面的工作，主要包括（）。

多选题

A. 制定营业厅工作计划，通过人力物力财力等资源的合理分配，推进工作顺利开展~||~积极协调相关部门对重大紧急事件进行处理，并将重大问题及时向上级主管部门汇报~||~负责本营业厅资产管理，保证资产的安全~||~负责召集例会，通报一阶段内业务量差错率，编制各类收入及业务量报表，进行经营情况及服务质量分析~||~负责制定营业厅硬件设施的修缮改造计划