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电信业务员836道题

1.电路交换是电信交换中最基本的一种形式。

判断题

2.“新企业的加入困难,风险大,投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

判断题

3.频分多址指不同移动台占用不同频率。

判断题

4.不符合敬语的运用场合的是()。

单选题

A. 比较休闲的社交场合~||~与师长或身份地位较高的人的交谈~||~与人初次打交道或会见不太熟悉的人~||~会议谈判等公务场合

5.按所处位置划分,客户可分为()。

多选题

A. 内部客户~||~外部客户~||~显著型客户~||~隐藏型客户

6.男士的头发前部不要遮住眉毛,侧部不要盖住耳朵,后部不要长过西装衬衫领子上部。

判断题

7.保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设,并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的()。

单选题

A. 安全性~||~可靠性~||~稳定性~||~运营能力

8.消费者的购买意图,不会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

9.无线接入的特点有()。

多选题

A. 组网灵活~||~扩容容易~||~成本低~||~成本较高

10.移动短消息业务的应用有()。

多选题

A. 股票交易委托~||~网上发送中文短消息~||~提供公众信息发布业务~||~Internet接入业务

11.下列()不属于IDC提供的业务。

单选题

A. 服务器托管~||~高质的DDN~||~Web应用开发~||~数据库优化

12.根据定位调度日常管理对象的不同,目标客户群主要分为()。

多选题

A. 管理人员~||~车辆~||~外勤人员~||~内勤人员

13.企业通过有效的市场营销,从而使所有参与者获得利益,企业坚持的是()。

单选题

A. 传统的营销观念~||~新的营销观念~||~战略营销观念

14.大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值,这是客户的购买动机中的求利动机。

判断题

15.下列哪些问题是交谈时不该触及的()。

多选题

A. 对方的年龄~||~对方的收入~||~对方的职务~||~婚姻状况~||~宗教信仰

16.所谓得体就是服饰的穿着要合身、合时、合适。

判断题

17.可赢利性原则是指细分出来的市场,其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

判断题

18.应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。

判断题

19.宴会时,遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则。

判断题

20.某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号,呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。

判断题
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