证券从业资格

1.增值电信业务衽政府定价。

判断题

2.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品（）。这类消费者属于消费者（）。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~理智型~||~情感型

3.在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。

多选题

A. 多媒体触摸屏查询终端~||~复印机~||~清单打印机~||~售卡机~||~演示体验设备

4.商品的买卖关系实质上不是商品供求关系的表现。

判断题

5.人口是构成市场的其中一位因素（）

判断题

6.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

判断题

7.品牌忠诚的资产价值包括（）。

多选题

A. 降低营销成本~||~增强与中间商的谈判力~||~吸引新客户~||~减缓竞争威胁~||~提升口碑效应

8.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

9.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

10.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

判断题

11.电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品（）。

单选题

A. 创新产品~||~满足客户需求~||~创造价值~||~提高市场占有率

12.男士在穿西装时，名片夹是可以搭配的修饰物。

判断题

13.挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是（）。

单选题

A. SIPN提问销售法~||~SPIN提问销售法~||~SINP提问销售法~||~ISNP提问销售法

14.营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。

单选题

A. 左前方一米~||~右前方一米~||~左前方两米~||~右前方两米

15.提问主要有（）。

多选题

A. 开放式~||~封闭式~||~假设状况~||~肯定澄清

16.网络类型分为：局域网、广域网、互联网。

判断题

17.下列哪个业务是全国语音短信业务（）。

单选题

A. 10155~||~11698~||~11631~||~11696

18.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。

判断题

19.信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务（）。

多选题

A. 个人通信助理~||~家庭通信助理~||~政企通信助理~||~宽带通信助理~||~固话通信助理

20.EDGE可以提供的最高的传输速率是多少（）。

单选题

A. 96Kbit/s~||~1714Kbit/s~||~384Kbit/s~||~2Mbits/s