1.交易是指买卖双方价值的交换，它是以为媒介的（）。

2.人口是构成市场的其中一位因素（）

3.礼仪是一种行为准则或规范。

4.分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有（）。

5.在正式的商务场合，男士的着装以最为稳妥（）。

6.中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有（）。

7.除以下哪项，中国移动通信免费提供紧急电话的接入服务（）。

8.营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

9.整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）。

10.根据天翼黑莓业务应用模式lackBerry服务器部署方式的不同，可将黑莓邮件服务分为BES邮件服务和BIS邮件服务。

11.沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。

12.电信运营商之间的竞争主要是网络资源的竞争。

13.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新：营销组织创新、营销方式创新、营销产品创新、通过内部营销促进外部营销（）。

14.市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。

15.目标市场就是企业决定要进入的市场。（）

16.消费者的满意感在很大程度上取决于（）。

17.交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：（）

18.沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。

19.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。

20.以下哪些表述是不符合服务规范的（）。