证券从业资格

1.中国移动通信集团公司成立时间是（）。

单选题

A. 1997年4月20日~||~1999年4月20日~||~2000年4月20日~||~2001年4月20日

2.原始资料，也称“一手资料”，它是经过实地调查而获得、并以反映市场现状为主的资料。

判断题

3.什么资料是说服客户的一大有效武器（）。

单选题

A. 企业宣传资料~||~产品说明书~||~客户登记资料~||~第三方对自己公司的评价资料

4.不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同电信产品的具体要求是千差万别的。

判断题

5.智能网为以下哪些网络服务（）。

多选题

A. 公用电话网(PSTN)~||~公用分组交换网(PSPDN)~||~综合业务数字网(ISDN)~||~公用移动通信网(PLMN)

6.关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）。

多选题

A. 企业与消费者~||~供应商~||~分销商~||~竞争者~||~政府机构及其他公众

7.实地调查的方法有：（）

多选题

A. 文献资料筛选法~||~访问法~||~观察法~||~报刊剪辑分析法~||~实验法

8.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

判断题

9.在Word中编辑文档时，若不小心做了误删除操作，可以改变（）恢复删除的内容。

单选题

A. [粘贴]按钮~||~[撤消]按钮~||~[重复]按钮~||~[复制]按钮

10.是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节（）。

单选题

A. 销售~||~营销渠道~||~运输~||~存储

11.客户的住所是一个非正式的场合，它主要适用于个人客户。

判断题

12.目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。

判断题

13.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

14.市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的，在特定的范围内选定专题、进行调查研究。

判断题

15.在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。

判断题

16.下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是（）。

单选题

A. 以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位~||~以幕布为基准点，比较靠里面的位置为主座位~||~以门为基准点，比较靠外面的位置为主座位~||~以幕布为基准点，比较靠外面的位置为主座位

17.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

单选题

A. 1000~||~112~||~10086~||~122

18.只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）。

单选题

A. 购买欲望~||~购买意念~||~购买动机~||~购买行为

19.“全球眼”提供单向音频的功能。

判断题

20.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

判断题