证券从业资格

1.下列（）不属于“物流e通”的业务特点。

单选题

A. 及时扫描~||~及时拍~||~操作相对较复杂~||~标准化管理

2.一般而言，在价格基本相同的情况下，消费者会选择使用价值大、效用好的电信产品;而在电信产品性能差异不大时，则一般会选择价格较低的电信产品。

判断题

3.以下（）不属于CDMA与GSM的区别。

单选题

A. 无线信道的构成~||~相关的无线接El和无线设备~||~特殊的控制功能~||~网络系统

4.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

判断题

5.营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新（）。

多选题

A. 营销观念创新~||~营销组织创新~||~营销方式创新~||~营销产品创新~||~通过内部营销促进外部营销

6.挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是（）。

单选题

A. 状况性询问~||~问题性询问~||~暗示性询问~||~需求确认性询问

7.对打领带的说法错误的是（）。

单选题

A. 打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好~||~领带的颜色要和衬衫西服颜色相互配合~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~整体颜色要协调

8.传输层位于OSI模型的第四层。（）

判断题

9.穿双排扣西服的时候，只系上面的两粒，最下面的一粒不系。

判断题

10.服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

判断题

11.通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。

单选题

A. 道德立法~||~行政立法~||~组织立法~||~行业立法

12.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。

判断题

13.以下哪一种不属于附加产品：（）

单选题

A. 信贷~||~技术培训~||~产品品牌~||~保证服务

14.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑成本的大小（）。

单选题

A. 货币成本~||~时间成本~||~精神成本~||~体力成本

15.营销公共关系的主要决策（）。

多选题

A. 营销公关的目的~||~选择公关主题信息与方法~||~实施公关计划~||~提供咨询~||~效果评估

16.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。

判断题

17.ATM业务特点有（）。

多选题

A. 实时性~||~高质量~||~高速率~||~封闭式

18.OTA卡是指（）。

单选题

A. 具备空中下载功能的智能卡~||~可上网的手机卡~||~预付费卡~||~后付费卡

19.人类产生、发展、活动的一切动力是（）。

单选题

A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望

20.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

判断题