1.在高楼上逃生时不得（）。

2.礼仪是一种行为准则或规范。

3.传送网主要采用何种技术（）。

4.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

5.智能终端产品主要以（）为核心。

6.拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。

7.技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。

8.电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。

9.合同具有合法性、互利性、一致性、以及强制性。

10.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

11.收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者，这样就应该对服装.珠宝进行（）。

12.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种（）它属于行政许可范畴。

13.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

14.影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和（）。

15.我们拜访客户的目的是了解并获取用户的（）。

16.目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。

17.营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）。

18.光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，（）系统已投入商用。

19.无线局域网(WLAN)的覆盖区域有限，室内最多米（）。

20.不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同电信产品的具体要求是千差万别的。