1.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

2.对于业务分销商而言，它们必须具备良好的市场响应能力，能够为最终用户提供销售分销业务，更重要的是应具有灵活的开发能力（）。

3.公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。

4.2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

5.就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难（）。

6.“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

7.PON技术始于20世纪80年代初，目前市场上的PON产品按照其采用的技术，主要分为APON/BPONATMPON/宽带PON、EPON以太网PON.和GPON千兆比特PON.，其中，（）是最新标准化和产品化的技术。

8.沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。

9.下列哪项不属于国家统一管理的电信资源（）。

10.对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

11.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

12.营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。

13.是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节（）。

14.任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

15.主要是接收已有用户重复性购买的订单（）。

16.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

17.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

18.电信市场竞争不是客观存在的，并不以人的意志为转移。

19.会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。

20.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。