证券从业资格

1.电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

单选题

A. 市场~||~成本~||~计划~||~价格

2.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

判断题

3.产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的（）

判断题

4.一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。

判断题

5.利用DDN可以组建虚拟专网业务。（）

判断题

6.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

判断题

7.利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的（）。

单选题

A. 平等地位的谈判策略~||~被动地位的谈判策略~||~主动地位的谈判策略~||~转换地位的谈判策略

8.营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

判断题

9.电信服务质量评判的标准是（）。

多选题

A. 接通率~||~计费差错率~||~接续时间~||~客户满意程度

10.市场营销的支柱是（）。

多选题

A. 市场中心~||~客户导向~||~协调的市场营销~||~利润

11.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

单选题

A. 铜缆~||~家庭信息箱~||~家庭网关~||~IPTV机顶盒

12.我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的（）确定的产品。

单选题

A. 行为细分~||~地理细分~||~效用细分~||~人口细分

13.常用的第一级域名有（）。

多选题

A. COM(商业组织)~||~EDU(教育机构)~||~GOV(政府部门)~||~MIL(军事部门)~||~NET(网络管理部门)~||~ORG(非盈利组织)~||~INT(国际组织)

14.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。（）

判断题

15.消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护。

单选题

A. 利益~||~公平~||~权力~||~权益

16.是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式（）。

单选题

A. 人员推销~||~促销~||~广告~||~直接营销

17.电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

判断题

18.OTA卡是指（）。

单选题

A. 具备空中下载功能的智能卡~||~可上网的手机卡~||~预付费卡~||~后付费卡

19.礼节是的基本组成部分（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼仪~||~礼俗~||~礼数

20.下列（）不属于“销售管家”的功能特点。

单选题

A. 销售业绩分析~||~即时业务监控~||~即时业务通告通知~||~无权限管理