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1.礼节侧重于表现人的品质与素养。
判断题2.以下不属于开放式问题的好处（）。
单选题A. 了解被访谈者认为的工作重点~||~给被访谈者更多的成就感~||~鼓励被访谈者畅所欲言~||~最大程度地控制访谈节奏
3.拜访前准备只需要了解产品的独特卖点、优缺点及对客户的影响。
判断题4.下列（）不属于移动数据通信具有的特点。
单选题A. 建设周期短~||~组网方便~||~系统结构可扩充~||~设备复杂
5.产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的（）
判断题6.以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。
判断题7.模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）
单选题A. 市场领导者~||~挑战者~||~市场追随者~||~市场拾遗补缺者
8.餐具由内向外取用，每个餐具使用一次。
判断题9.购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。
判断题10.消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。
判断题11.电信市场信息中的消费者信息主要包括（）。
多选题A. 消费者收入信息~||~消费者类型信息~||~消费者行为信息~||~消费者心理信息~||~消费者购买信息
12.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。
判断题13.消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。
判断题14.物联网(Internet of Things)的特点有（）。
多选题A. 全面感知~||~可靠传递~||~智能处理~||~识别定位
15.对他人的做法，是礼仪的基础和出发点。
判断题16.敬语是表示谦恭和自谦的词语。
判断题17.折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。（）
判断题18.对打领带的说法错误的是（）。
单选题A. 打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好~||~领带的颜色要和衬衫西服颜色相互配合~||~领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离~||~整体颜色要协调
19.站立时不要前后叉腿或单脚点地,可以使用里外八字脚站立。
判断题20.第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。
判断题
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