1.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

2.以下航空公司两字代码正确的是（）。

3.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

4.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

5.ATB是（）的代号。

6.AFTN电报中，加急报的等级代码为（）。

7.如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

8.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

9.代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。

10.提取团体PNR后，输入：XEG2/P/1，以下正确的是（）。

11.办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。

12.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

13.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

14.我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。

15.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。

16.每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。所有航空承运人。

17.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

18.同航迹、同巡航高度、同速度的航空器之间的纵向间隔不少于（）分钟。

19.团体旅客定座申请电报的标识为（）。

20.预计飞越报应填写（）。