1.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

2.根据供求关系，运输市场可分为（）。

3.航线飞行中，航空器在预计进入相邻管制区边界前（）分钟，机长应当报告进入该区域的时间、飞行高度和飞行条件。

4.管制协调电报的类别标志为（）。

5.办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

6.除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。

7.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

8.在以下票价中，优先使用的是（）。

9.同一巡航高度层的航空器在交叉航迹上飞行，同时使用位于航迹交叉点的测距台测距时，航空器之间的最低间隔为（）千米。

10.革命伤残军人要求退票，免收退票费。

11.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。

12.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

13.清算所结算由国际民航组织统一管理。

14.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

15.芬兰和瑞典在票价计算中视为一国。

16.相邻区域管制区之间的管制移交可以通过（）进行。

17.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

18.旅客错乘飞机，票款不补不退。

19.如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

20.当航空器在管制区域内着陆(飞越)，区域管制员应当在航空器预计进入管制区边界前（）分钟开机守听。