1.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

2.座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不须办理座位在证实手续。

3.当要求航空器在航线上等待时，管制员应发布等待指令及下一个许可的（），必要时说明原因。

4.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

5.航空公司及其代理人不得在我国境外使用（）进行销售。

6.客票销售渠道的中间商销售包括（）。

7.我国的国内航线以（）的三角地带最为密集。

8.由于空中交通管制工作上的失误，构成空中交通管制严重差错的情况有（）。

9.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

10.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

11.清算所结算由国际民航组织统一管理。

12.旅费证的“用文字表示金额”栏应用英文大写，并在一行内书写完。

13.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

14.相邻区域管制区之间的管制移交可以通过（）进行。

15.航程MEX-NYC-LON的旅行方向代码是（）。

16.航班座位管理的主要工作之一是（）。

17.革命伤残军人要求退票，免收退票费。

18.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

19.代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。

20.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。