1.与客票不同的是，旅费证不具备会计联。

2.在CRS系统中，代理人可以（）。

3.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

4.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

5.办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

6.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

7.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

8.将被系统拒绝的电报修正后重新送回系统，应使用（）指令。

9.锁订座位PNR的目的是（）。

10.旅费证可用于支付以下（）所列的费用。

11.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。

12.航空运输有快速的优势，适合（）以上的长距离运输。

13.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。

14.旅行社机票代理应使用（）系统进行销售。

15.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

16.区域管制室在进场航空器预计飞越管制移交点前10分钟，应当通知进近管制室的情报内容包括（）。

17.在中国民航旅客定座系统中，当ICS系统接到CRS系统的定座并建立PNR后，应向CRS反馈以（）开头的定座记录编号确认。

18.旅费证的“用文字表示金额”栏应用英文大写，并在一行内书写完。

19.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

20.当航空器在本管制区域内的机场起飞时，区域管制员应当在预计起飞前（）分钟开始守听。