1.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

2.航空器预计起飞前(本区域内)和预计进入管制区域边界前（）分钟，区域管制员开始工作。

3.将被系统拒绝的电报修正后重新送回系统，应使用（）指令。

4.在CRS系统中，代理人可以（）。

5.清算所结算由国际民航组织统一管理。

6.提取团体PNR后，输入：XEG2/P/1，以下正确的是（）。

7.通常情况下，航空器的上升率随高度的增加而（）。

8.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

9.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

10.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

11.用于提供某一航班或从某一城市出发的所有控制航班上座位的出票与证实情况是（）指令。

12.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。

13.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

14.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

15.AFTN电报中，加急报的等级代码为（）。

16.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

17.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

18.我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。

19.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

20.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。