1.旅客错乘飞机，票款不补不退。

2.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

3.当航空器预计飞越位置报告点（）分钟后空中交通管制单位尚未收到位置报告，管制员应当立即查问情况。

4.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

5.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

6.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

7.旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

8.类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

9.革命伤残军人要求退票，免收退票费。

10.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

11.信用卡AMERICAN EXPRESS的代码是（）。

12.各区域管制室进行管制移交时，移交单位应当在航空器飞越管制移交点前（）分钟，短程航线（）分钟与接收单位进行管制移交。

13.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

14.当航空器在本管制区域内的机场起飞时，区域管制员应当在预计起飞前（）分钟开始守听。

15.提取团体PNR后，输入：XEG2/P/1，以下正确的是（）。

16.在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。

17.DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。

18.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

19.景德镇的城市三字代码是（）。

20.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。