1.除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。

2.因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。

3.中国公民从口岸机场乘机前往异国旅行时，需交付机场建设费人民币五十元。

4.显示配额PNR，使用（）指令。

5.航空器同航迹同时使用航路上的同一DME台测距，一架航空器穿越另一架航空器的高度层时，航空器之间的距离间隔不少于（）千米。

6.管制接受电报的类别标志为（）。

7.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

8.在CRS系统中，代理人可以（）。

9.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

10.当航空器预计飞越位置报告点（）分钟后空中交通管制单位尚未收到位置报告，管制员应当立即查问情况。

11.客舱轮椅的代码是（）。

12.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

13.同航迹、同巡航高度、同速度的航空器之间的纵向间隔不少于（）分钟。

14.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

15.儿童：指年龄满2周岁但不满12周岁的人。婴儿：指年龄不满2周岁的人。

16.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

17.遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。

18.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

19.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

20.昼间从云下目视绕飞雷雨，航空器飞行的真实高度距最高障碍物的最低垂直间隔（）。