1.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

2.遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。

3.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

4.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。

5.我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。

6.进场航空器因为机场原因不能立即着陆，需要等待时，每架航空器在等待空域内飞行和进入着陆的时间，通常不超过（）分钟。

7.国际民航组织的主要工作有（）。

8.管制协调电报的类别标志为（）。

9.当航空器预计飞越位置报告点（）分钟后空中交通管制单位尚未收到位置报告，管制员应当立即查问情况。

10.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

11.信用卡AMERICAN EXPRESS的代码是（）。

12.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

13.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

14.乘机联：指客票中表明使用于运输的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。

15.东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

16.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

17.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

18.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

19.于21FEB填开的旅费证用于支付25FEB始发的国际运输，该旅费证的有效期至次年的25FEB止。

20.当航空器在管制区域内着陆(飞越)，区域管制员应当在航空器预计进入管制区边界前（）分钟开机守听。