1.清算所结算由国际民航组织统一管理。

2.航班座位管理的主要工作之一是（）。

3.每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。所有航空承运人。

4.空中交通管理的主要内容包括（）。

5.退款的旅费证的说明情况，应填写在（）栏。

6.管制协调电报的类别标志为（）。

7.用于提供某一航班或从某一城市出发的所有控制航班上座位的出票与证实情况是（）指令。

8.管制接受电报的类别标志为（）。

9.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

10.预计飞越报应填写（）。

11.在使用自动出票机填开国际客票时，较短的有效期应在（）项内输入。

12.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

13.由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

14.办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

15.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

16.乘机联：指客票中表明使用于运输的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。

17.进场航空器因为机场原因不能立即着陆，需要等待时，每架航空器在等待空域内飞行和进入着陆的时间，通常不超过（）分钟。

18.使用（）指令可提取PNR中AUX，SSR和OSI项的旅客名单。

19.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

20.以下可用作电报中的部门代码的是（）。