1.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

2.儿童按成人适用正常票价的50%购买儿童票，提供座位。

3.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。

4.预计飞越电报的类别标志为（）。

5.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

6.航空公司及其代理人不得在我国境外使用（）进行销售。

7.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

8.进场航空器因为机场原因不能立即着陆，需要等待时，每架航空器在等待空域内飞行和进入着陆的时间，通常不超过（）分钟。

9.由于空中交通管制工作上的失误，构成空中交通管制严重差错的情况有（）。

10.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

11.票价计算栏内的票价可用（）表示。

12.正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的最高票价。

13.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

14.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

15.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

16.山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币40万

17.航程MEX-NYC-LON的旅行方向代码是（）。

18.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

19.根据供求关系，运输市场可分为（）。

20.以下旅费证中，正确的“文字表示金额”栏的填写方式是（）。