1.乘机联：指客票中表明使用于运输的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。

2.遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。

3.在空中交通管制中，速度最慢、精确度较差的是（）。

4.儿童按成人适用正常票价的50%购买儿童票，提供座位。

5.按照目前的规则，非指定运输的旅费证的价值限额是USD350。

6.民用航空器的紧急情况分（）。

7.由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币3000

8.客舱轮椅的代码是（）。

9.革命伤残军人要求退票，免收退票费。

10.要查阅一个部门的某一种Q的最大规定数量，可用（）指令。

11.如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

12.在（）情况下，管制员可以确定与该航空器失去通信联络。

13.旅行社机票代理应使用（）系统进行销售。

14.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

15.与客票不同的是，旅费证不具备会计联。

16.因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。

17.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

18.客票变更，在航班规定离站时间72以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班 规定离站时间72以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

19.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

20.当要求航空器在航线上等待时，管制员应发布等待指令及下一个许可的（），必要时说明原因。