1.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

2.旅客在旅行中某地点的最短停留时限可以从客票的（）栏反映出来。

3.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

4.旅客持境外填开的两联客票，航程为TYO-PEK-SHA，其中PEK-SHA段的运输属于(

5.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

6.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

7.在空中交通管制中，速度最慢、精确度较差的是（）。

8.按照目前的规则，非指定运输的旅费证的价值限额是USD350。

9.当要求航空器在航线上等待时，管制员应发布等待指令及下一个许可的（），必要时说明原因。

10.同一巡航高度层的航空器在交叉航迹上飞行，同时使用位于航迹交叉点的测距台测距时，航空器之间的最低间隔为（）千米。

11.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

12.进行客源市场调查的作用是（）。

13.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

14.失去通信联络的航空器已经着陆，或者在航空器预计飞越机场导航台上空（）分钟内未发现该航空器，可恢复其它航空器的活动。

15.办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

16.当航空器在本管制区域内的机场起飞时，区域管制员应当在预计起飞前（）分钟开始守听。

17.清算所结算由国际民航组织统一管理。

18.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

19.建立团体PNR的航段组时，可采用RR作为行动代码。

20.由于空中交通管制工作上的失误，构成空中交通管制严重差错的情况有（）。