1.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

2.旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

3.显示配额PNR，使用（）指令。

4.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

5.团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在团体人数内

6.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

7.重病旅客购票，应持有县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。

8.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

9.要求航空器驾驶员全部复述的指令有（）

10.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

11.锁订座位PNR的目的是（）。

12.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

13.于21FEB填开的旅费证用于支付25FEB始发的国际运输，该旅费证的有效期至次年的25FEB止。

14.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

15.使用马赫数巡航的航空器如遇颠簸等情况，短时间内有必要立即改变马赫数时，应当尽快通知（）。

16.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

17.客票不得涂改。涂改的客票涂改，票款无效。

18.昼间从云下目视绕飞雷雨，航空器飞行的真实高度距最高障碍物的最低垂直间隔（）。

19.由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

20.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。