1.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

2.进行客源市场调查的作用是（）。

3.管制协调后，航空器飞越移交点的时间相差（）分钟以上时，区域管制与进近管制之间应当更正。

4.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

5.DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。

6.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

7.各区域管制室进行管制移交时，移交单位应当在航空器飞越管制移交点前（）分钟，短程航线（）分钟与接收单位进行管制移交。

8.建立一般信息文件，使用GIS指令。

9.航空器同航迹同时使用航路上的同一DME台测距，一架航空器穿越另一架航空器的高度层时，航空器之间的距离间隔不少于（）千米。

10.航空器航线飞行由暖区进入冷区时实际高度（）。

11.在以下票价中，优先使用的是（）。

12.山航对每名旅客死亡，受伤的赔偿责任限额为人民币40万

13.空中交通管理的主要内容包括（）。

14.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

15.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

16.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

17.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

18.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

19.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

20.如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。