1.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

2.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

3.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。

4.昼间从云下目视绕飞雷雨，航空器飞行的真实高度距最高障碍物的最低垂直间隔（）。

5.清算所结算由国际民航组织统一管理。

6.在TIM上，TWOV是指未办理必要的签证不能过境。

7.旅行社机票代理应使用（）系统进行销售。

8.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

9.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

10.逆向飞行的航空器同时使用航路上的同一测距台，经测距台定位，证实两架航空器确已相遇且相距（）千米以上，可以允许航空器上升、下降至或穿越另一航空器占用的高度。

11.旅客在旅行中某地点的最短停留时限可以从客票的（）栏反映出来。

12.以下不属于师弟调查的方法是（）。

13.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

14.管制协调电报的类别标志为（）。

15.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

16.与客票不同的是，旅费证不具备会计联。

17.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。

18.国际客票的（）栏内可能会填写相关的旅费证的号码。

19.航空器同航迹同时使用航路上的同一DME台测距，一架航空器穿越另一架航空器的高度层时，航空器之间的距离间隔不少于（）千米。

20.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。