1.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

2.旅行社机票代理应使用（）系统进行销售。

3.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

4.与客票不同的是，旅费证不具备会计联。

5.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

6.将被系统拒绝的电报修正后重新送回系统，应使用（）指令。

7.国际民航组织的主要工作有（）。

8.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

9.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

10.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

11.办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

12.预计飞越电报的类别标志为（）。

13.享受VIP的条件：公使大使及外交使节;各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待;省、部级(含副职)以上的负责人;军队在职少将以上的负责人。

14.如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。

15.管制协调电报的类别标志为（）。

16.票价计算栏内的票价可用（）表示。

17.AIRPORT TAX是指入境税。

18.客票变更，在航班规定离站时间72以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班 规定离站时间72以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

19.除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。

20.如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。