1.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

2.以下航空公司两字代码正确的是（）。

3.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

4.因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。

5.建立一般信息文件，使用GIS指令。

6.重病旅客购票，应持有县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。

7.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

8.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

9.在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。

10.航线飞行中，航空器在预计进入相邻管制区边界前（）分钟，机长应当报告进入该区域的时间、飞行高度和飞行条件。

11.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

12.以下旅费证中，正确的“文字表示金额”栏的填写方式是（）。

13.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

14.旅行社机票代理应使用（）系统进行销售。

15.儿童：指年龄满2周岁但不满12周岁的人。婴儿：指年龄不满2周岁的人。

16.预计飞越电报的类别标志为（）。

17.当航空器在管制区域内着陆(飞越)，区域管制员应当在航空器预计进入管制区边界前（）分钟开机守听。

18.中国公民从口岸机场乘机前往异国旅行时，需交付机场建设费人民币五十元。

19.东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。

20.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。