1.重病旅客购票，应持有县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明，经航空公司同意后，方可购票。

2.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

3.当要求航空器在航线上等待时，管制员应发布等待指令及下一个许可的（），必要时说明原因。

4.团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在团体人数内

5.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。

6.将被系统拒绝的电报修正后重新送回系统，应使用（）指令。

7.如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

8.在CRS系统中，代理人可以（）。

9.正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的最高票价。

10.办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

11.每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。所有航空承运人。

12.革命伤残军人要求退票，免收退票费。

13.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

14.以下不属于师弟调查的方法是（）。

15.旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

16.类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

17.我国的国内航线以（）的三角地带最为密集。

18.两架航空器同巡航高度、同航迹、同时使用航路上同一DME台时，航空器之间的间隔不少于（）千米。

19.锁订座位PNR的目的是（）。

20.芬兰和瑞典在票价计算中视为一国。