1.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

2.进行客源市场调查的作用是（）。

3.办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前90分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前30分钟。

4.旅客在旅行中某地点的最短停留时限可以从客票的（）栏反映出来。

5.AFTN电报中，加急报的等级代码为（）。

6.按照目前的规则，非指定运输的旅费证的价值限额是USD350。

7.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

8.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

9.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

10.指挥航空器进行等待时，管制员应当在该航空器到达管制许可界限点或进近定位点（）分钟之前，向该航空器发出等待许可。

11.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

12.代理人分销系统即代理人用来进行航班座位及其它旅行产品的销售的电脑系统。

13.婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购童票。

14.我国国际航线的西线是指至欧洲和中东的航线。

15.关于国内无成人陪伴儿童乘机旅行，以下正确的是（）。

16.旅客持境外填开的两联客票，航程为TYO-PEK-SHA，其中PEK-SHA段的运输属于(

17.航程MEX-NYC-LON的旅行方向代码是（）。

18.将被系统拒绝的电报修正后重新送回系统，应使用（）指令。

19.如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

20.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。