1.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（）。

2.托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过40x60x100厘米。自理行李每位旅客只限1件，其重量不能超过10公斤，体积不超过20x40x55厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。

3.由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

4.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

5.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

6.遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。

7.承运人临时更改机型造成经济舱超售，因此，被安排在公务舱的经济舱旅客应（）。

8.如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。

9.两架航空器在两个导航设备外侧相对飞行，两导航设备之间不少于（）千米时，航空器可以在飞越两个导航设备前相互穿越。

10.客票销售渠道的中间商销售包括（）。

11.在CRS系统中，代理人可以（）。

12.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

13.正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的最高票价。

14.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

15.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

16.清算所结算由国际民航组织统一管理。

17.航程MEX-NYC-LON的旅行方向代码是（）。

18.AIRPORT TAX是指入境税。

19.座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过72小时，则不须办理座位在证实手续。

20.在PEK付款，在HKG出票，航程为TYO-LAX-NYC，其销售代号为（）。