1.AIRPORT TAX是指入境税。

2.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

3.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

4.由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币3000

5.旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及其本人有效身份证件按时办理客票查验，托运行李，领取登机牌等乘机手续。

6.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

7.与客票不同的是，旅费证不具备会计联。

8.目前在全球市场存在的代理人分销系统有（）。

9.当航空器预计飞越位置报告点（）分钟后空中交通管制单位尚未收到位置报告，管制员应当立即查问情况。

10.儿童：指年龄满2周岁但不满12周岁的人。婴儿：指年龄不满2周岁的人。

11.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

12.在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。

13.旅客的航程为HKG-PEK-HKG，如果旅客啊SHA出票和付款，则在税款，案内填写的货币为CNY。

14.旅客联：指客票中标明旅客联的部分，始终由旅客持有。

15.托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过40x60x100厘米。自理行李每位旅客只限1件，其重量不能超过10公斤，体积不超过20x40x55厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。

16.团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在团体人数内

17.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

18.进行客源市场调查的作用是（）。

19.在空中交通管制中，速度最慢、精确度较差的是（）。

20.航线飞行中，航空器在预计进入相邻管制区边界前（）分钟，机长应当报告进入该区域的时间、飞行高度和飞行条件。