1.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

2.AFTN电报中，加急报的等级代码为（）。

3.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

4.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

5.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

6.当要求航空器在航线上等待时，管制员应发布等待指令及下一个许可的（），必要时说明原因。

7.正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的最高票价。

8.在（）情况下，管制员可以确定与该航空器失去通信联络。

9.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

10.儿童按成人适用正常票价的50%购买儿童票，提供座位。

11.航空器航线飞行由暖区进入冷区时实际高度（）。

12.遗失旅费证，旅客可以申请办理补开。

13.在TIM上，TWOV是指未办理必要的签证不能过境。

14.由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

15.管制协调后，航空器飞越移交点的时间相差（）分钟以上时，区域管制与进近管制之间应当更正。

16.空中交通管制中，最优先的通信是（）。

17.要求航空器驾驶员全部复述的指令有（）

18.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

19.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

20.以下不属于师弟调查的方法是（）。