1.在空中交通管制中，速度最慢、精确度较差的是（）。

2.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。

3.国际民航组织的主要工作有（）。

4.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

5.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。

6.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。

7.旅客错乘飞机，票款不补不退。

8.除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。

9.航班座位管理的主要工作之一是（）。

10.乘机联：指客票中表明使用于运输的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。

11.将当前显示的Q释放，并按等级显示下一个Q，用QN:N来实现。

12.在使用自动出票机填开国际客票时，较短的有效期应在（）项内输入。

13.两架航空器同巡航高度层、同航迹飞行、同时使用航路上同一测距台测距时，前方航空器真空速大于后机40千米/小时，航空器之间的最小间隔是（）千米。

14.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

15.旅客自愿退国际客票，退款应以（）进行计算。

16.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

17.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

18.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

19.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

20.持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。