1.建立团体PNR的航段组时，可采用RR作为行动代码。

2.由于机务维修，航班调配，商务，机组等原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司应按其规定向旅客提供将航班延误、取消的信息迅速、及时通知旅客。

3.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

4.通常情况下，目视飞行规则适用的范围是（）

5.使用（）指令可提取PNR中AUX，SSR和OSI项的旅客名单。

6.景德镇的城市三字代码是（）。

7.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

8.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

9.下列（）内容不能填写在客票的签注/限制栏内。

10.在中国民航旅客定座系统中，当ICS系统接到CRS系统的定座并建立PNR后，应向CRS反馈以（）开头的定座记录编号确认。

11.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

12.在国际运输中，（）应持有单独的客票。

13.DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。

14.类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

15.旅费证的“用文字表示金额”栏应用英文大写，并在一行内书写完。

16.航线飞行中，航空器在预计进入相邻管制区边界前（）分钟，机长应当报告进入该区域的时间、飞行高度和飞行条件。

17.旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以书面形式或其授权的销售代理人申请挂失。

18.空中交通管理的主要内容包括（）。

19.当航空器在管制区域内着陆(飞越)，区域管制员应当在航空器预计进入管制区边界前（）分钟开机守听。

20.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。