1.同一巡航高度层的航空器在交叉航迹上飞行，同时使用位于航迹交叉点的测距台测距时，航空器之间的最低间隔为（）千米。

2.同航迹、同巡航高度、同速度的航空器之间的纵向间隔不少于（）分钟。

3.由于天气，突发事件，空中交通管制，安检以及旅客非航空公司原因，造成航班在始发地延误后取消，航空公司立协助旅客安排餐食和住宿，费用应有旅客自理。

4.托运行李每件最大重量不能超过32公斤，体积不能超过40x60x100厘米。自理行李每位旅客只限1件，其重量不能超过10公斤，体积不超过20x40x55厘米。免费随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。

5.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

6.两架航空器在两个导航设备外侧相对飞行，两导航设备之间不少于（）千米时，航空器可以在飞越两个导航设备前相互穿越。

7.革命伤残军人凭[革命伤残军人抚恤证]，按适用正常票价的80%购票。

8.因病未能完成旅行的旅客，航空公司可根据票价规定和医生证明来决定是否延长客票的有效期，陪伴其旅行的亲属的客票（）。

9.以下不属于师弟调查的方法是（）。

10.旅客遗失旅费证，只能申请办理补发，不能办理退款。

11.团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

12.在CRS系统中，代理人可以（）。

13.以下可用作电报中的部门代码的是（）。

14.类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

15.在以下票价中，优先使用的是（）。

16.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

17.如定妥座位的团体旅客未在承运人规定的时限内出票，承运人将对旅行社进行罚款。

18.预计飞越电报的类别标志为（）。

19.进场航空器因为机场原因不能立即着陆，需要等待时，每架航空器在等待空域内飞行和进入着陆的时间，通常不超过（）分钟。

20.建立一般信息文件，使用GIS指令。