1.将当前显示的Q送回系统，放在此类Q的最后一个，并按顺序显示下一个Q，用（）。

2.在（）情况下，管制员可以确定与该航空器失去通信联络。

3.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

4.区域管制室的值班管制员连续值勤的时间不得超过（）小时;直接从事雷达管制的管制员，其连续工作时间不得超过（）小时，两次工作的时间间隔不得少于（）小时。

5.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

6.客舱轮椅的代码是（）。

7.AFTN电报中，加急报的等级代码为（）。

8.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

9.航线飞行中，航空器在预计进入相邻管制区边界前（）分钟，机长应当报告进入该区域的时间、飞行高度和飞行条件。

10.乘机联：指客票中表明使用于运输的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。

11.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

12.使用（）指令可提取PNR中AUX，SSR和OSI项的旅客名单。

13.如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

14.由于发生在上，下飞机期间或飞机上的事件造成行李的灭失，最高陪偿金额每位旅客不得超过人民币3000

15.旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

16.如果两点间的票价有三个季节水平，那么通常最高的用H表示，最低的用K表示。

17.旅客在旅行中某地点的最短停留时限可以从客票的（）栏反映出来。

18.重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

19.类空运企业销售代理人可经营国内航线的民用航空运输销售代理业务。

20.当要求航空器在航线上等待时，管制员应发布等待指令及下一个许可的（），必要时说明原因。