1.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

2.用于提供某一航班或从某一城市出发的所有控制航班上座位的出票与证实情况是（）指令。

3.办理了声明价值的交运行李，其赔偿以声明价值为限。如果承运人能证明其声明价值高于行李实际价值，则按实际价值赔偿。

4.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

5.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

6.通常情况下，航空器的上升率随高度的增加而（）。

7.在CRS系统中，代理人可以（）。

8.预计飞越电报的类别标志为（）。

9.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

10.在国际上称为以远权。

11.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

12.旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的乘机联和旅客联，方可办理退票。

13.芬兰和瑞典在票价计算中视为一国。

14.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

15.航空公司接受预约应按旅客申请的前后顺序予以安排，一般情况下，对（）要优先安排。

16.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。

17.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

18.旅客在机场临时要求变更舱位等级，应（）。

19.如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。

20.要求航空器驾驶员全部复述的指令有（）