1.航班座位管理的主要工作之一是（）。

2.航线飞行中，航空器飞越国境前（）分钟应与该国管制部门建立通信联络。

3.通常情况下，航空器的上升率随高度的增加而（）。

4.对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。

5.填开国际客票时，票价栏内填写的金额不包括税款和其他费用，但可包括安全检查费Q。

6.当航空器在管制区域内着陆(飞越)，区域管制员应当在航空器预计进入管制区边界前（）分钟开机守听。

7.旅行社机票代理应使用（）系统进行销售。

8.客票不得涂改。涂改的客票涂改，票款无效。

9.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

10.填开价值递减的旅费证时，应在“承兑价值从原始价值或剩余价值中减除”栏内（）。

11.自理行李指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

12.客票价以人民币10为计算单位，尾数一律四舍五入。

13.在PEK付款，在HKG出票，航程为TYO-LAX-NYC，其销售代号为（）。

14.儿童按成人适用正常票价的50%购买儿童票，提供座位。

15.指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

16.托运行李指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。

17.读出仅含有航段的计数与控制信心，应使用（）指令。

18.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

19.区域管制室在进场航空器预计飞越管制移交点前10分钟，应当通知进近管制室的情报内容包括（）。

20.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。