1.提取某一航班CRS的具体定座部门做的PNR的方法是（）。

2.航空运输有快速的优势，适合（）以上的长距离运输。

3.目视飞行时，（）对航空器和航空器之间、航空器和障碍物之间的间隔正确与否负责。

4.进行客源市场调查的作用是（）。

5.DSG指令可在PNR后输入，显示详细的有关舱位设置的信息。

6.于21FEB填开的旅费证用于支付25FEB始发的国际运输，该旅费证的有效期至次年的25FEB止。

7.进场航空器因为机场原因不能立即着陆，需要等待时，每架航空器在等待空域内飞行和进入着陆的时间，通常不超过（）分钟。

8.团体定座电报中，可以包括（）等项目。

9.票价计算栏内的票价可用（）表示。

10.免费随身携带物品指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意免费由旅客自行携带乘机的零星小件物品。

11.旅客申请挂失，须出示其有效证件，如申请挂失者不是旅客本人，需出示旅客本人的有效身份证件，并提供原购票的日期、地点、遗失地公安部门的证明以及足以证明该客票遗失的其他资料或证明。

12.当航空器预计飞越位置报告点（）分钟后空中交通管制单位尚未收到位置报告，管制员应当立即查问情况。

13.除遗失客票的情况外，旅客退票应提供（）和付款凭据。

14.当航空器在本管制区域内的机场起飞时，区域管制员应当在预计起飞前（）分钟开始守听。

15.客票不得涂改。涂改的客票涂改，票款无效。

16.CRS系统与国际接轨，使我国航空运输企业介入全球航空市场销售体系，从而给航空公司带来最大限度的航班座位销售利益。

17.当行李无法交付时，行李中的一般物品可由公司进行变卖。

18.有效身份证指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。 如:居民身份证、军官证、警官证、士兵证、文职干部,离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证、 独生子女证等证件。

19.调整航班舱位座位数是航班座位控制的工作内容。

20.预计飞越、管制移交、管制接收电报的等级为（）。