1.顾客满意度调查的费用属于（）。

2.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。

3.排列图的目的是找出“关键的多数，次要的少数。”

4.ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。

5.合金流动性不好时容易产生哪些铸造缺陷？影响合金流动性的因素有哪些？设计铸件时，如何考虑保证合金的流动性？

6.下列关于合作的重要性不正确的是（）。

7.熔炼铝合金，经常搅动铝液带来哪些危害？

8.新工人在铸造生产操作前应该接受安全教育方可操作，贯彻“安全生产、（）的方针”。

9.5S管理就是人们强调的做好文明生产。

10.使不锈钢具有耐蚀性的合金元素主要是铬。

11.顺序凝固(名词解释)

12.在市场经济条件下职业道德具有（）的社会功能。

13.金属材料的力学性能是由其的化学成分和晶体结构决定的。

14.铸造用湿型砂中加入煤粉的主要作用是（）。

15.产品质量就是产品的适用性。

16.灰铸铁的金属基体形式有珠光体和铁素体两种。

17.气压传动反应快，动作迅速，一般只需0.02~0.3s就可以建立起需要的压力和速度，因此特别适用于一般设备的控制，这是气压传动最突出的优点。

18.液态金属在凝固过程中，需要一定的（）作为凝固驱动力，液态金属才会向固体转变。

19.一般来说，冲天炉风口应向下倾斜，而不是向上倾斜。（）

20.合金收缩经历三个阶段。其中，液态收缩和凝固收缩是铸件产生缩孔、缩松的基本原因，而固态收缩是铸件产生内应力、变形和裂纹的主要原因。