1.对于形状复杂的薄壁铸件，浇铸温度应怎么样？（）

2.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。

3.顾客满意度调查的费用属于（）。

4.异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。

5.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

6.（） 应当是公司的一个永恒目标。

7.根据碳在铸铁中存在的形态的不同，通常可将铸铁分为哪几种？

8.冲天炉熔化及控制有哪些注意事项？

9.服务质量特性中最主要的是经济性。

10.按标准要求额定蒸发量为10t/h的锅炉热效率应达到（）以上。

11.一般来说，冲天炉风口应向下倾斜，而不是向上倾斜。（）

12.碳硅都是强烈促进石墨化的元素，提高CE促使石墨片变细，数量增多，强度和硬度提高。（）

13.劳动者的基本权利不包括（）

14.当工序能力充分时，所对应的过程能力指数范围为（）。

15.确定分型面时，尽量使铸件全部或大部分放在同一砂箱中，其主要目的是：（）

16.一般将小于5g/cm3的金属称为轻金属。

17.灰铸铁的室温组织？

18.影响凝固传热的因素

19.从第一排风口开始至自由氧基本消失为止，这一区域称为氧化带。在这一区域碳完全燃烧。（）

20.文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。