1.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会（） 。

2.热塑性塑料在常温下，呈坚硬固态属于（）

3.上部棚料有什么现象及如何防止？

4.质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。

5.一般情况下，开风后5――7分钟后，在风口见有铁滴落下，即可认定底焦合适。（）

6.流动性较好的合金，能防止铸件浇不足、冷隔等缺陷，能获得轮廓清晰的铸件。（）

7.球墨铸铁一般是用稀土镁合金对铁液进行球化处理，以改善石墨（），从而得到比灰铸铁力学性能更高的铸铁。

8.铝合金牌号为ZAlSi7Mg的合金代号为ZL101。

9.5S中的“清扫”就是突击大扫除。

10.质量管理是要求企业领导掌握的内容，与一般员工无关。

11.感应炉熔炼：

12.完整的内部审核不包括（）。

13.对供方的评价和选择应考虑（）。

14.推动PDCA循环，关键在于（）。

15.在铸钢生产中钢液的流动性较高其产生缩孔及缩松的倾向较小。

16.下列不属于注射模导向机构的是（）？

17.成分过冷(名词解释)

18.1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。结合以上案例，上述事故主要是由（）。

19.铸铁是指含碳量大于2.14%或组织中具有共晶组织的铁碳合金。（）

20.熔炼铝合金时通常采用冲天炉来熔炼。