1.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。

2.从第一排风口开始至自由氧基本消失为止，这一区域称为氧化带。在这一区域碳完全燃烧。（）

3.锅炉正常运行时，一般炉膛负压应保持在（）。

4.某合金代号为ZL101，其中Si的含量为（）。

5.企业的质量方针每个员工只需熟记。

6.球墨铸铁和蠕墨铸铁生产的主要工艺过程？

7.多数铸件缺陷属（），但须进一步提出缺陷产生的原因。

8.为什么炉料和熔炼工具要事先进行预热处理？

9.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）

10.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。

11.职业道德怎么样增强企业的凝聚力？

12.型式检验的时机应在企业标准中作出规定，并符合有关国家标准或行业标准(如有时)的要求。

13.ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（）。

14.分析铁水温度在开炉前期高以后逐渐降低的原因？

15.铸造碳钢中磷和硫是有益元素，能提高钢的性能。

16.新工人在铸造生产操作前应该接受安全教育方可操作，贯彻“安全生产、（）的方针”。

17.良好的排气对于高速注射（）尤为重要，通常排气槽设置在料流（）。

18.铸件的最大截面在一端,且为平面,其手工造型可选用（）。

19.冲天炉的有效高度指（）。

20.对出厂的产品实行“三包”，就是做到了质量保证。