1.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

2.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

3.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

4.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

5.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

6.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

7.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

8.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

9.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

10.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

11.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

12.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

13.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

14.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

15.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

16.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

17.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

18.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

19.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

20.服务员应具备的政治素质之一是______。