1.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

2.拖地时，人要______行走。

3.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

4.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

5.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

6.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

7.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

8.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

9.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

10.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

11.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

12.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

13.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

14.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

15.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

16.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

17.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

18.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

19.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

20.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。