1.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

2.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

3.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

4.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

5.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

6.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

7.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

8.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

9.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

10.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

11.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

12.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

13.（）电机发生过热现象，可降低电压。

14.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

15.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

16.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

17.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

18.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

19.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

20.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。