1.服务员应具备的政治素质之一是______。

2.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

3.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

4.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

5.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

6.职业道德可以使员工在工作中不断______。

7.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

8.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

9.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

10.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

11.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

12.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

13.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

14.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

15.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

16.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

17.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

18.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

19.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

20.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。