1.保洁工作的基本原则是什么？

2.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

3.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

4.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

5.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

6.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

7.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

8.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

9.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

10.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

11.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

12.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

13.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

14.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

15.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

16.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

17.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

18.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

19.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

20.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。