1.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

2.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

3.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

4.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

5.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

6.前行转身步是用于______步态。

7.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

8.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

9.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

10.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

11.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

12.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

13.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

14.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

15.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

16.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

17.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

18.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

19.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

20.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。