1.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

2.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

3.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

4.（）对讲机是保安员常用的有线通信设备。

5.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

6.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

7.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

8.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

9.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

10.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

11.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

12.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

13.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

14.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

15.安全保卫人员可以说是单位的______。

16.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

17.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

18.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

19.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

20.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。