1.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

2.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

3.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

4.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

5.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

6.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

7.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

8.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。

9.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

10.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

11.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

12.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

13.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

14.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

15.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

16.碳酸饮料可分为______。

17.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

18.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

19.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

20.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。