1.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

2.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

3.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

4.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

5.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

6.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

7.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

8.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

9.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

10.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

11.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

12.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

13.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

14.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

15.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

16.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

17.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

18.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

19.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

20.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。