1.用餐时要避免一直盯着（）。

2.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

3.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

4.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

5.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

6.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

7.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

8.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

9.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

10.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

11.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

12.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

13.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

14.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

15.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

16.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

17.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

18.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

19.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

20.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。