1.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

2.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

3.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

4.碳酸饮料可分为______。

5.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

6.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

7.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

8.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

9.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

10.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

11.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

12.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

13.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

14.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

15.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

16.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

17.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

18.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

19.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

20.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。