1.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

2.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

3.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

4.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

5.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

6.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

7.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

8.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

9.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

10.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

11.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

12.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

13.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

14.解答问题时必须起立，站姿端正______。

15.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

16.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

17.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

18.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

19.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

20.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。